Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với những yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần tra soát lịch sử nạp hoặc rút tiền.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi phiên đăng nhập được mã hoá qua SSL, mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký để xác thực hai lớp, và hệ thống tự động khoá tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt và chỉ bộ phận xử lý tài chính nội bộ mới có quyền truy cập.

Mã hoá SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát dữ liệu cookie Cookie chúng tôi dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, dữ liệu được ẩn danh hoá và không thể truy vết lại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và tài khoản tại 69vin. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh nạp/rút và hỗ trợ tra soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị đã xác minh OTP. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mọi kết nối từ điện thoại đều qua mã hoá SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác nhận. Bạn cũng nên đặt khoá màn hình để bảo vệ ứng dụng trên thiết bị cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu phát hiện bất thường, liên hệ live chat ngay để chúng tôi kiểm tra.