Tham khảo

Quy định sử dụng 69vin bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh mọi giao dịch, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
69vin Quy định sử dụng 69vin bạn cần biết
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 69vin bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi cam kết vận hành minh bạch. Dưới đây là bốn mảng cụ thể bạn cần nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; hãy liên hệ hỗ trợ ngay nếu phát hiện truy cập bất thường.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, qua email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 69vin, chạm vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Kênh Telegram chính thức hỗ trợ các câu hỏi về điều khoản và tài khoản; phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh qua điện thoại.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch theo quy định.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không hợp lệ là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy các giao dịch liên quan theo đúng quy định điều khoản.

Giao dịch chỉ được xử lý khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Không khớp hoặc dùng ví của người khác sẽ bị từ chối tự động.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không liên hệ và tiếp tục sử dụng dịch vụ, điều đó được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung cập nhật.